宅配買取のよくあるご質問

 

 

宅配買取をご利用いただくお客様からよくいただく質問をまとめました。
その他、ご不明なことがございましたらお電話(072-772-7024)やお問合わせフォームよりお気軽にお問合わせください。

 

申込みについて  必要書類について  梱包・発送について

 

 買取査定について  お支払いについて  キャンセル・返却について

 

▼ 申込みについて
Q1.いきなり品物を送っても大丈夫ですか?

申し訳ございませんが、事前にお申込みをお願いいたします。
※申し訳ございませんが、当面の間
ご利用点数はお1人様1回3点までとさせてい ただいております(2021年2月現在)。
お申込みなしで品物が届いた場合、お客様の特定が出来ず査定が出来ません。まずはお申込みをお願いいたします。

Q2.以前にも宅配買取を利用しましたが2回目以降はどんな手続きが必要ですか?

初回の手続きと同じです。

Q3どのような商品を扱っていますか?

宅配買取の取扱い商品はこちらをご覧ください。
ご不明な点はお問合せください。

Q4.未成年でも宅配買取の利用はできますか?

20歳未満の方は利用できません。
結婚している未成年者(民法上成人とみなされる)であっても利用できません。

Q5.申込む際にお金はかかりますか?

宅配キット、送料・査定料・キャンセル料、その他手数料無料です。

Q6.地方でも買取はできますか?

はい、可能です。
日本国内どこから送られたお品物でもしっかり査定をいたします。海外のお取引は行っておりません。

 

▼ 必要書類について
Q1.身分証明書は何故必要ですか?

古物営業法で定められた署名文書及び本人確認書類として使用するもので必ず必要となります。

Q2.送った身分証明書は返送できますか?

お客様からいただいた個人情報は、宅配買取にのみ使用し、当社にて厳重管理のもと保管しています。
お送りいただいた本人確認書類は返送することはできかねます。

Q3.有効期限が切れた身分証明書でもいいですか?

有効期限の切れた身分証明書はお取り扱い出来かねます。

Q4.引越しをして身分証明書の現住所の書き換えをしていないのですが大丈夫ですか?

申し訳ございませんが、現住所記載の身分証明書が必要となります。
住所変更などにより、裏面記載事項がある場合は必ず裏面もコピーしてください。

Q5.健康保険証のマスキングはどのようにすればよいですか?

被保険者等記号・番号等を隠し、見えないようにしてください。
文字が透けない素材の紙や付箋、テープなどで対象の箇所を隠してください。

▼ 梱包・発送について
Q1.品物を送る時に同梱しなければならない物は何ですか?

身分証明書のコピー(住民票はコピー不可)1通、宅配買取申込シート1通です。
売りたい品物と一緒に同梱して送って下さい。

Q2.自宅以外に宅配キットを送ってもらえますか?

大変申し訳ございませんが、身分証明書記載の自宅現住所にしか宅配キットをお送りする事はできません。

Q3.自宅にある段ボールを使ってもいいですか?

ご自宅にある段ボールなどで送っていただいても大丈夫です。

Q4.宅配キットが届きましたがキャンセルしてもいいですか?

キャンセルも無料で承ります。その際は、電話(072-772-7024)にてお申し付けください。

Q5.高価なものを宅配で送るのは心配ですが、万が一破損してしまった場合補償はありますか?

当社指定の配送伝票にて運送保険がついています。
運送保険とは輸送中の盗難・破損などによる貨物の損害を補償する保険です。
※保険による賠償限度額は30万円です。

詳しくは「宅配買取サービスご利用規約 第6条・第5項」をご確認ください。

▼ 買取査定について
Q1.査定だけでもいいですか?

申し訳ございませんが、LINE査定、もしくは店頭買取をご利用ください。

Q2.宅配買取と店頭買取では金額は変わりますか?

基本的には買取金額は同じになりますのでご安心下さい。

Q3.査定結果はどのようにして知らせてくれますか?

メール、LINE、FAXの中からご希望の方法でご連絡いたします。
宅配買取申込シートにてご指定ください。
※お電話での連絡はしておりません。

Q4.査定結果はいつ頃わかりますか?

品物到着後、通常1~3営業日内に査定し、メール等で査定結果をご連絡いたします。

Q5.箱や付属品があると査定金額は変わりますか?

保証書・鑑定書、箱の有無も重要な査定ポイントとなる事があります。
※時計のベルトのコマが正規数ある場合、査定価格がUPします。

Q6.値段がつかなかった品物は処分してもらえますか?

当点で取扱い出来ない品物については、全て返却の対応とさせていただきます。

Q7.査定結果に納得いかない場合、無料で返却してもらえますか?

はい、無料で返却させていただきます。

▼ お支払いについて
Q1.査定結果が出たらすぐに入金してもらえますか?

お支払いは査定結果に同意してから手続きしており、即時入金は承っておりません。
「買取り契約書及び、買取契約に関する確認書」をご記入いただき当店に返送(FAXもしくは郵送)されてからの手続きとなります。

Q2.同意してからどれくらいで入金完了しますか?

「買取り契約書及び、買取契約に関する確認書」の返送確認後、通常1~3営業日以内に入金予定です。
※金融機関が休業日の場合を除く日数。

Q3.銀行口座の名義人が自分以外の場合でも振り込めますか?

申し訳ありません。ご本人様名義以外の口座にはお振込みできません。

Q4.買取金額から振込手数料は引かれますか?

お伝えした査定金額をそのまま振込みしますので、手数料はかかりません。

▼ キャンセル・返却について
Q1.査定金額に納得いかない品物がある場合、1点ずつ返却してもらえますか?

返却希望の品物がある場合は、品物をお知らせください。希望の品物のみ返却させていただきます。
※複数点まとめての査定金額をお知らせする場合があります。その場合はまとめて買取か返却かの選択となります。

Q2.品物の返却日時を指定したいのですが可能ですか?

はい、可能です。返却希望日時をお知らせください。
但し、お住いの地域によってはご希望にお応えできない場合もございます。

Q3.品物の返却先を変更したいのですが可能ですか?

申し訳ございませんが、お申込みいただいた現住所以外へは返却できません。

Q4.返却連絡をしてからどのくらいで品物を送ってもらえますか?

返却のご連絡をいただいてから2~3営業日以内に発送させていただきます。
発送後、メール、LINE、FAXいずれかによりご連絡をさせていただきます。